Ze horen je niet goed als je belt met je koptelefoon

Horen ze je niet, of klink je ver weg? Vaak gebruikt je apparaat een andere microfoon dan je denkt.

Eerst testen? Neem jezelf op met de microfoontest. Dat kan in je browser, zonder app.

Probeer het in deze volgorde

1. Kijk in Teams, Zoom of je andere belprogramma welke microfoon gekozen is. Vaak staat daar nog de microfoon van je laptop in plaats van die van je koptelefoon.
2. Kijk of je browser of het programma de microfoon mag gebruiken. Dat staat in de privacy-instellingen van je telefoon of computer.
3. Zit er iets voor de microfoongaatjes, zoals een hoes, haar of vuil? Maak ze voorzichtig schoon.
4. Klink je vol wind of lawaai? Bij buiten bellen helpt het om uit de wind te gaan staan. Kleine oordopjes hebben de microfoon ver van je mond; daar hoort het geluid om je heen vaak meer bij.
5. Bij Bluetooth schakelt de koptelefoon tijdens bellen over op een andere verbinding. Kies in je computer dan het apparaat met "headset" of "hands-free" in de naam als microfoon.

Kapot, of aan vervanging toe?

Helpt niets, dan is hij misschien kapot. Meld het bij de winkel waar je hem kocht of bij het merk, met je bon erbij. Hoe lang de garantie van het merk is, staat op je bon of op de site van het merk; bij de modellen die we kennen staat op de pagina van het model wat we erover weten. Zoek je model bij alle koptelefoons.

Is hij oud, of kost repareren te veel? De keuzehulp kiest een nieuwe naar wat je nu belangrijk vindt.

Andere problemen

• Je koptelefoon koppelt niet met Bluetooth
• Eén kant van je koptelefoon of oordopjes doet het niet
• Ruis, kraken of haperend geluid in je koptelefoon
• Noise cancelling werkt niet goed, of drukt op je oren
• De batterij van je koptelefoon is snel leeg
• Je koptelefoon of oordopjes laden niet op
• Geluid loopt achter op het beeld met je koptelefoon
• Je koptelefoon springt steeds tussen twee apparaten